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顾客吐槽，在山东威海一家“沪上阿姨”门店要一杯开水，被收取10元费用。7月4日，沪上阿姨品牌方回应极目新闻称，由于门店使用的杯子数量需要每日盘点，所以店员以最便宜的奶茶收费，事前已征得顾客同意。目前，公司正积极与顾客沟通。

7月3日，一女生称她朋友在山东威海一家沪上阿姨门店，花10元钱购买了一杯白开水。“店员跟我们说，是不是确定只要一杯白开水，那就要收一杯奶茶的钱。”该女生称，店员没有说明具体金额，朋友付款后发现是10元钱，对此感觉离谱。

4日，沪上阿姨品牌方工作人员回应极目新闻称，事发后第一时间公司已开展调查。经查，当日是顾客到门店提出要买一杯白开水，由于门店使用的杯子数量需要每日盘点，店员便告知了顾客，只能收取一杯奶茶的金额。征得顾客同意后，门店提供了相应服务，10元是店内最便宜的奶茶价格。

工作人员还称，顾客要求门店致歉，公司已告知门店，服务意识还有很大的提升空间。目前公司正积极与顾客沟通，后续会加强内部培训，努力为顾客提供更加优质的产品和服务。

至于涉事的是威海哪家门店，该工作人员表示无权透露。

来源｜极目新闻