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现代快报讯(记者 高达)日前,苏南地区首个“120”无障碍呼救平台在张家港市120急救指挥中心正式上线运行,这将进一步解决听障人士的呼救难题。
现实生活中,拨打120急救电话沟通关键信息是启动急救流程的第一步。但对于少数听力、语言障碍人士而言,完成沟通这一步却困难重重。据统计,国内听障人士已达2000多万人,此外还有大量听力障碍的老年人,他们的急救需求同样值得关注。
听障人士需要急救服务时该如何做?现代快报记者了解到,市民只需打开“张家港急救便民服务”微信小程序,点击“听障人士呼救”板块进入系统,手写文字报警,之后可一键接通张家港市120急救指挥中心。借助AI技术,文字信息会转译成语音传至指挥中心调度员,调度员的语音回复也将同步转译成文字,发送给报警人,以此实现听障人士与调度员无障碍沟通。
此外,听障人士报警时,系统可通过GPS自动采集报警人精准位置,调度员将报警人员位置与任务信息同步传输给院前急救人员,减少沟通时间,实现快速急救。任务信息中使用特殊图标、文字标注此呼救者为听障人士,以便提醒急救人员。
图源:苏州健康
(校对 许元华)