七天左右，最晚不超过15天。不过在实际的退票中，大部分用户在1-2天内就会收到退款。用户只要关注银行卡额度的变化就可以了，如果是使用的第三方支付平台付款，也只需要关注余额变化就可以。
1、登陆12306官网，点击右上方“我的12306”，点击“火车票订单”;
2、点击“未出行订单”，然后点击“订单详情”;
3、进入订单详情页后，点击“退款详情”，即可查询退票进度。
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